Les chiffres
Chaque chiffre de cette page vient d'une étude publiée, avec son auteur, sa taille d'échantillon et son année. Aucun n'est de nous.
La vie d'un lead
Tu as payé pour ce lead. Voici ce qui lui arrive pendant que le téléphone ne sonne pas.
0–5 minutes
La fenêtre en or
Rappelé maintenant, il répond. Les chances de le joindre sont 100 fois plus hautes qu'à 30 minutes.
30 minutes
Déjà refroidi
Il est passé à autre chose. Ou pire : il magasine sûrement déjà chez ton compétiteur.
24 heures
Presque perdu
À ce stade, tes chances de le qualifier sont 60 fois plus faibles que dans la première heure.
42 heures
La moyenne
C'est le temps de réponse moyen des entreprises. Presque deux jours, souvent parce que personne n'est disponible pour décrocher.
Sources : MIT / InsideSales.com, Lead Response Management Study (Dr James Oldroyd, 2007) · Harvard Business Review (2011)
Ces études datent de 2007 et 2011, avant que tout devienne instantané. Penses-tu que les leads sont devenus plus patients depuis?
La perte
Appel manqué
plus de chances de joindre un lead en le rappelant à 5 minutes plutôt qu'à 30.
MIT / InsideSales.com, Lead Response Management Study, 2007
plus de chances de le qualifier dans cette même fenêtre de 5 minutes.
MIT / InsideSales.com, Lead Response Management Study, 2007
Trop tard
le temps de réponse moyen des entreprises après qu'un lead a levé la main.
Harvard Business Review, audit de 2 241 entreprises, 2011
Aucune réponse
des demandes envoyées à des entreprises est restée sans réponse. Pas un appel, pas un courriel. Du budget de pub payé pour rien.
Harvard Business Review, audit de 2 241 entreprises, 2011
Le renversement
Les mêmes études qui mesurent la perte mesurent aussi le gain.
Rendez-vous bookés
des demandes qualifiées se transforment en rendez-vous quand le prospect peut réserver sur-le-champ, contre 30 % à la moyenne de l'industrie. Plus du double.
Chili Piper, analyse de près de 4 millions de formulaires, 2025
Moins d'absences
d'absences en moins quand une vraie personne fait le rappel de confirmation.
Parikh et coll., American Journal of Medicine, étude sur 9 835 rendez-vous, 2010
Notre standard
RyuCalls
Notre standard de rappel. Une vraie personne décroche, écoute, qualifie et booke tes leads pendant qu'ils sont encore chauds. Les mêmes leads, la même pub, le même budget : juste des rendez-vous à la place.
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Registre des sources
| Statistique | Source exacte | Année |
|---|---|---|
| 100x / 21x / 60x | MIT / InsideSales.com, Lead Response Management Study (Dr James Oldroyd, 15 000 leads, 100 000 tentatives sur 3 ans) | 2007 |
| 42 h / 1 sur 4 | Harvard Business Review, « The Short Life of Online Sales Leads » (Oldroyd, McElheran, Elkington, audit de 2 241 entreprises) | 2011 |
| 66,7 % vs 30 % | Chili Piper, Benchmark Report, ~4 M de formulaires | 2025 |
| 41 % d'absences en moins | Parikh et coll., American Journal of Medicine (9 835 rendez-vous) | 2010 |
| 79 % préfèrent un humain | SurveyMonkey, étude sur les consommateurs et l'IA | 2026 |
| 64 % ne veulent pas d'IA | Gartner, sondage de 5 728 consommateurs | 2024 |
| 73 % pour les cas complexes | Qualtrics XM Institute | 2025 |
Écartées volontairement : le « 78 % achètent du premier qui répond » (aucune source primaire traçable, utilisé par la compétition), le « 391 % » de Velocify (recherche de fournisseur), et le « 73 % vs 4 % de booking » (source secondaire faible).
Écartée après vérification : la statistique « 62 % vs 28 % » attribuée au ServiceTitan Home Services Benchmark Report 2025 n'a pas pu être confirmée à la source. Retirée du site.
Prochaine étape
Un appel de 15 minutes pour voir combien de rendez-vous dorment dans tes leads actuels.
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